账户突然多了钱，应该怎么处理？不明入账先交银行核查，不按陌生人指示退款
手机收到入账通知，随后一个陌生号码说：“我转错了，请马上退到这个账户。”这时最需要弄清的，不是对方语气是否诚恳，而是入账是否真实、款项属于谁，以及退款应由谁确认。
先分清短信通知与真实入账
从平时使用的银行 App 或网上银行查看交易，不点击对方发来的链接。记下实际入账金额、币种、日期和参考编号，再核对是否属于工资、商户退款或亲友汇款。
确认来源前，把这笔钱留在账户中，不消费、不提现。暂不动用是为了等待核查，并不意味着钱已经归自己所有，也不是拒绝归还真正的误转款。
主动找银行，不让来电者替你安排
通过银行 App、银行卡背面或自行进入的官方网站联络银行，说明收到不明款项，提供交易资料并保留查询编号。陌生人提供的“银行专员电话”不能代替独立核实。
金管局的误转款项程序，由付款机构与收款机构沟通，再联系收款人跟进。若确属误转，应配合银行核查和退回安排；不能认为付款人输错号码，自己就有权保留款项。
如果银行来电要求确认，可以先结束通话，再通过已知官方号码回拨，核对个案后处理。
“退到另一个账户”为什么要停下来
另发一笔转账，不一定是在撤销原交易。原款项的归属尚未弄清，却把等额资金送去第三方，可能让自己卷入另一条资金流；对方发来的付款截图也不足以证明其就是原付款人。
不要按陌生人要求转去其他账户、虚拟资产钱包，或交付现金。让自己的银行说明退回路径，处理后核对实际扣账及个案记录，避免重复退款。
若对方开始恐吓、索取验证码或要求先付“处理费”，保存信息并停止按其指示操作。可向防骗易 18222 咨询；怀疑涉及骗案时向警方报案，同时通知银行。